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Cómo adaptar la tecnología a los mayores

· Diego de la Encina Rodríguez

DE LA

CARTILLA A LA

TABLET

“ nda, niña, ven, que esto no me funciona”. nan con ella. Para ello, Parra Rizo propone impartir cursos

de alfabetización digital con un enfoque práctico. Incluso
La escena se repite. Los mayores piden
crear iniciativas en las que jóvenes o tutores enseñen a los
ayuda con la tecnología y los jóvenes, con
A paciencia, intentan resolverlo. La doctora
mayores, para generar un espacio de colaboración mutuo.
en Psicología de la Salud y profesora de la Universidad Mi-
guel Hernández de Elche María Antonia Parra Rizo indica La exclusión digital aumenta la soledad y la marginación,
que las personas mayores experimentan dificultades en el según un informe de la Agencia Española de Protección
uso de las herramientas digitales. Estas barreras se deben de Datos (2024). La psicóloga señala que el aislamiento es
a la falta de habilidades tecnológicas o al miedo al error. uno de los mayores retos a los que se enfrenta este co-
lectivo. Las personas mayores no pueden acceder
Parra Rizo comenta que los problemas no solo a muchos de los servicios que se ofertan en línea.
recaen sobre las personas. También, se deben Así, la tecnología actúa como herramienta de
realizar cambios estructurales en el diseño de contacto entre los familiares y amigos, pero su
las tecnologías. Las interfaces confusas, las mal uso puede generar una falsa sensación
letras diminutas o los procesos muy automa- de compañía. Para que la digitalización sea
tizados dificultan la tesitura. Todo está cons- efectiva, se deben fomentar plataformas que
truido para los que ya están inmersos en la favorezcan la conversación en profundidad,
digitalización y no tanto para las generaciones como videollamadas grupales con familiares y
anteriores. La falta de exposición a la tecnología amigos en lugar de aplicaciones de mensajería
durante su etapa laboral y formativa aumenta la superficiales. Tiene que existir un equilibrio entre la
sensación de exclusión de las personas mayores. Para interacción virtual y la presencial. Además, se debe edu-
cambiar esto, Parra Rizo indica que se deben desarrollar car a las personas mayores para que identifiquen cuándo
aplicaciones con diseños accesibles que incluyan opcio- la tecnología es útil y cuándo puede generar aislamiento.
nes de aumento de tamaño de letra, de contraste alto o de
una navegación simplificada. Además, recomienda la im- La inclusión digital de las personas mayores concierne a
plementación de comandos por voz y asistentes virtuales toda la sociedad. Para una adaptación exitosa hay que ga-
para facilitar la interacción. rantizar que la digitalización sea una herramienta de cone-
xión y autonomía, sin que esto implique la pérdida de rela-
No se trata de demonizar la tecnología, sino de aprender a ciones humanas.
usarla sin que reemplace lo humano. Es necesario transfor-
mar la manera en la que las personas mayores se relacio-

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