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Memoria de actividades 2020
2.2. Resolución de incidencias (CAU)
El CAU seguiría funcionando en teletrabajo y se procedió a incrementar en 5 técnicos del
SIPT para reforzar y mejorar la asistencia tanto a profesores y alumnos en asuntos relacionados
con la docencia virtual como al personal en los problemas de conexión.
Durante los primeros días de confinamiento se amplió el horario de atención al usuario
hasta un total de 12 horas ininterrumpidas, 08.00 a 20.00h debido al incremento en el número de
tickets recibidos:
Figura 2. Número de tickets gestionados por el CAU durante el confinamiento por semanas
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