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Tabla 10. Atención de reclamaciones
ESTÁNDAR 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Porcentaje de sugerencias en
las que transcurre menos de
una semana desde que se
recibe la sugerencia hasta que
ésta se tramita
85
100 85 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Número de reclamaciones
sobre un mismo proceso en un
período de 18 meses
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
CALIDADPERCIBIDAPORPARTEDEL PROFESORADODE LOSSERVICIOSPRESTADOS
Memoria de CALIDAD 2014
28